Política de Cookies

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en tu navegador o dispositivo. Nos ayuda a recordar información sobre tu visita, como mantener tu sesión activa, reconocer tu dispositivo y obtener estadísticas sobre el uso del sitio para mejorar la experiencia de nuestros usuarios.

¿Qué cookies utilizamos?

Cookies necesarias

Estas cookies son indispensables para el funcionamiento de Fanaticks y no pueden desactivarse sin afectar servicios esenciales.

fk_fan

• Permite reconocer que tu dispositivo ya fue autenticado para mostrar tus boletos y compras asociadas a tu correo electrónico.
• Evita que tengas que identificarte nuevamente cada vez que visitas el sitio desde el mismo dispositivo.
• Duración aproximada: 30 días.

Cookies de analítica

ftk_attr_v1 (propia de Fanaticks)

• Recuerda desde dónde llegaste a Fanaticks la primera vez: la campaña o el enlace que te trajo (por ejemplo, un anuncio o una publicación de un organizador), la página en la que aterrizaste y el tipo de dispositivo que usas.
• Nos permite decirle al organizador qué canales le generan ventas. No contiene tu nombre, tu correo ni ningún dato que te identifique.
• Duración aproximada: 30 días.

ftk_r_v1 (propia de Fanaticks)

• Recuerda el enlace de qué vendedor o promotor de un organizador (por ejemplo, un influencer o un anfitrión que comparte su enlace) te trajo por última vez a la página de un evento.
• Nos permite decirle al organizador qué personas de su equipo le generan ventas. Solo guarda el código del enlace; no contiene tu nombre, tu correo ni ningún dato que te identifique.
• Duración aproximada: 30 días desde la última vez que abriste un enlace de ese tipo.

Utilizamos herramientas como Google Analytics para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma y mejorar continuamente nuestros servicios.

PostHog (analítica de producto)

• Mide en qué paso del proceso de compra se detienen los fans (por ejemplo, al elegir boletos, al llenar sus datos o al pasar al pago) para que podamos mejorarlo.
• Guarda un identificador aleatorio en el almacenamiento de sesión de tu navegador, que se borra al cerrar la pestaña. No es una cookie y no se comparte entre sitios.
• No contiene tu nombre, tu correo, tu teléfono ni el número de tu orden. Registra el tipo de dispositivo y de navegador que usas, y el evento que estabas comprando.

Estas cookies recopilan información como:

• páginas visitadas;
• tiempo de permanencia;
• tipo de dispositivo y navegador;
• origen de la visita;
• estadísticas generales de uso del sitio.

Entre las cookies utilizadas se encuentran, por ejemplo: _ga, _ga_*, _gid.

La información recopilada es utilizada únicamente con fines estadísticos y de mejora de la plataforma.

Cookies de marketing

Utilizamos tecnologías como Meta Pixel para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y comprender el rendimiento de nuestras acciones de marketing.

Entre las cookies utilizadas se encuentran, por ejemplo: _fbp, _fbc, fr.

Estas herramientas nos ayudan a conocer, de forma agregada, si una campaña publicitaria generó visitas o compras dentro de Fanaticks.

Cuando se confirma una compra, además de la medición que realiza el navegador, Fanaticks puede informar esa misma compra a Meta desde sus servidores (Conversions API) para que se cuente una sola vez. En ese envío pueden viajar los valores de _fbp y _fbc junto con la dirección IP y el navegador desde el que se realizó la compra, y el correo y el teléfono del comprador transformados mediante hash (Meta no recibe esos datos en claro). Esto aplica tanto para la medición de Fanaticks como para la del organizador que tenga activada esta función.

Herramientas de medición de los organizadores

Algunos organizadores pueden solicitar la instalación de sus propias herramientas de medición, como Google Analytics o Meta Pixel, para analizar el desempeño de las campañas relacionadas con sus eventos.

Cuando esto ocurra, dichos organizadores podrán recibir información estadística y de atribución conforme a sus propias políticas de privacidad. Fanaticks no controla el tratamiento posterior que estos terceros hagan de dicha información.

Cookies de terceros

Al utilizar nuestro sitio, algunos proveedores externos, como Google y Meta, pueden instalar sus propias cookies y recibir información como tu dirección IP, datos de navegación y otra información técnica necesaria para prestar sus servicios.

El tratamiento de esa información se realiza conforme a las políticas de privacidad de cada proveedor.

Cómo gestionar las cookies

Actualmente, algunas cookies de analítica y marketing se cargan automáticamente al acceder al sitio.

Si no deseas que las cookies se almacenen en tu dispositivo, puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que al hacerlo algunas funciones de Fanaticks podrían dejar de funcionar correctamente.

Cambios a esta política

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