Métodos de pago: qué habilitar y por qué

Este paso enciende los métodos de pago que tu evento acepta. Es corto, pero tiene el toggle más importante de toda la venta en línea.

Los métodos

• Tarjeta en línea — el pago con tarjeta de crédito o débito en tu página pública. Es obligatorio para vender en línea: sin este toggle, el evento no puede publicarse (salvo eventos gratuitos, que no cobran).
• Tarjeta en taquilla (POS) — el operador de tu punto de venta físico cobra con la terminal del banco y lo registra.
• Efectivo — ventas en efectivo en taquilla.
• Voucher / vale — entregas el boleto contra un documento de una empresa (orden de compra, contrato, factura) y tú cobras por tu propio canal. Al encenderlo aparece un tercer botón en la pantalla de cobro de la taquilla; cada operador necesita además el permiso "Puede cobrar con vale". Cómo se usa y cómo sale en el corte: Taquilla: cobra con vale.
• Cortesía — emisión de boletos sin cobro desde taquilla (invitados, prensa, staff).

Los últimos cuatro solo aplican si tu evento vende presencialmente — se usan desde la taquilla física, no en la web.

⚠️ Importante: hoy solo el toggle de Voucher / vale enciende o apaga algo en la caja. Efectivo, Tarjeta en taquilla (POS) y Cortesía se ofrecen en la taquilla aunque los apagues acá — el permiso real de las cortesías es la casilla del operador ("Puede emitir cortesías"), no este toggle. Lo estamos arreglando; mientras tanto, si no quieres que un cajero cobre en efectivo, no le des acceso a la caja.

"Falta conectar el procesador de pagos"

Si en el paso de publicación ves esta advertencia, significa que tu cuenta de cobros aún no está conectada del lado de Fanaticks. La conexión del procesador la hace el equipo de Fanaticks (es parte de tu alta como promotor, con las llaves de tu procesador — Recurrente, o Cybersource si cobras con la cuenta de tu banco):

⚠️ Importante: puedes publicar con la advertencia activa — tu página va a existir y crear órdenes — pero los pagos no se van a cobrar hasta que el procesador esté conectado. Si ves esa advertencia, escríbenos antes de abrir la venta.

Procesador de tarjeta por evento

Si tu cuenta tiene más de un procesador conectado (por ejemplo el procesador estándar y la cuenta Cybersource de tu banco), en este paso aparece un selector para elegir con cuál se cobran las tarjetas de este evento. En automático se usa el orden de tu alta. La transferencia bancaria no cambia con esta elección: va siempre por el procesador estándar — si habilitas transferencia y tu cuenta no lo tiene conectado, el paso de publicación te lo advierte ("La transferencia bancaria va por el procesador estándar...") y ese método no se podrá cobrar hasta conectarlo. Si eliges un procesador que está deshabilitado, los cobros siguen por el ruteo automático hasta que el equipo de Fanaticks lo encienda.

Cuotas (VisaCuotas)

Si tu procesador es Cybersource (la cuenta de cobros de tu banco) y tu banco habilitó cuotas, tus asistentes van a ver el selector de cuotas al pagar con tarjeta — el número máximo de cuotas lo define tu banco. Los intereses son del banco emisor del asistente, no tuyos ni de Fanaticks. Con el procesador estándar, el pago con tarjeta es siempre de contado.

Facturación electrónica (FEL) con el procesador estándar

Si activaste la facturación automática en tu cuenta de Recurrente, cada compra en línea genera una factura electrónica (DTE) a nombre de tu empresa, con el NIT que el asistente escribe al pagar (o a consumidor final). Fanaticks le manda a Recurrente el detalle de la compra tal como lo ve el asistente, para que la factura salga con lo que SAT espera de un espectáculo:

• Cada tipo de boleto es una línea, con el nombre del evento, la fecha y hora de la función y la localidad — por ejemplo "Concierto X · 21 ago 2026, 8:00 p. m. · General" — y la cantidad comprada.
• Los boletos se facturan como servicio. Los extras que vendes con add-ons (bebida, comida, merch) se facturan como bien.
• El cargo por servicio de boletería aparece como su propia línea, también como servicio, igual que en el resumen de compra. Si tu página muestra precios "todo incluido", el cargo va dentro del precio de cada boleto, como lo vio el asistente.
• Si aplicaste un código de descuento o una promoción por pareja, la factura muestra el precio ya rebajado de cada boleto.

⚠️ Importante: en compras de Q2,500 o más, el formulario de pago pide el NIT del asistente de forma obligatoria — SAT no permite emitir a consumidor final por ese monto o más. Por debajo, el NIT sigue siendo opcional. Esto aplica solo a eventos en quetzales.

La facturación la activas y la configuras en tu cuenta de Recurrente (tiene un costo por factura que fija Recurrente): Cómo activar la facturación automática. Si la tienes apagada, nada de esto cambia tu cobro: solo verás el detalle por línea en la página de pago.

¿Y las cortesías cuentan en mis números?

Sí, separadas: en tu dashboard y reportes las cortesías se muestran aparte de la venta comercial, para que tu recaudo real no se distorsione.

Siguiente paso de la serie: Publica tu evento.